情商通常指一个人不仅能理解自己的情绪，还能理解周围其他人的情绪的能力。高情商的人会利用这种理解来管理他人，并与他人进行推理。虽然这似乎是一个抽象的概念，但它有非常真实的含义。EI的概念正在获得关注。几项研究强调了工作场所糟糕的人际关系对员工流失的直接影响，以及员工生产力的下降和员工的普遍不满。

关于工作场所动态的传统思维禁止在工作场所表达，因为他们认为这会妨碍工作并降低生产率。然而,进一步的研究如11的研究美国总统确定之间的关键区别成功的总统杜鲁门、肯尼迪、罗斯福和福特和not-so-successful总统约翰逊和卡特等的理解和应用自我和他人的情感,即情商。

事实上，著名的领导力特质理论也将情商确定为优秀领导者的四大基本特质之一。情商的主要组成部分有:

•社会技能
•自我意识和调节
•自我激励
•移情

如今的企业都希望他们的领导能够展现出这些品质。许多组织认为这些组成部分是将员工从当前的角色提升到重要的领导角色的一种手段。

EI如何在工作场所发挥作用?
EI有助于改善工作场所关系的方面有:

有效的沟通,情商的第一步是做一个好的倾听者，理解你所交谈的人。这意味着要清楚地理解他们的观点，以及他们的动机。有这种理解的人在设定目标和期望时更现实，这也增加了领导者的说服力。

冲突管理,有调解和解决争论的能力可以帮助领导者维持关系，防止业务损失。成为一个好的谈判者和能够处理冲突是一个领导者的关键要求之一。

管理压力,情商有助于个人的决策过程，让他们能够更好地了解自己，不做出任何鲁莽和冲动的决定。这样的人能够冷静地工作，控制自己的冲动，以维持职场关系。

促进团队合作,人们通常根据团队的表现来评估领导者。能够应用EI来培养更好的关系，可以让领导者鼓励团队朝着一个共同的目标努力，并在团队中保持协同作用。

〇信任和正直建立更好的关系的一个好处是，员工可以更加信任彼此和领导。这促进了团队成员之间的友谊和诚信感，并使工作环境更好。

在工作场所应用EI可以有助于改变环境，促进工作场所的生产力和效率。懂得团队需求和情感并以身作则的领导者更有能力激励和引导员工朝着共同的组织目标努力。
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